Offshoring & Externalisation de services
L’offshoring repose sur le transfert d’une activité vers un prestataire situé à l’étranger. Il permet de confier certaines fonctions à des structures spécialisées, le plus souvent dans une logique d’optimisation des coûts et de concentration sur le cœur de métier.
Ces activités couvrent notamment :
les opérations de back-office et de gestion administrative,
la relation client (centres d’appel),
les nouvelles technologies de l’information (ITO),
ainsi que les écosystèmes en plein développement (ingénierie ou ESO).